东莞南城律师网 知名律师胡正东竭诚为您服务!
收藏本站
 
在线客服

白天:09:00-17:30

晚上:19:00-23:00

在线客服2 在线客服1

在线客服2 在线客服2

售前咨询1 售前咨询1

售前咨询2 售前咨询2

新闻详情

商家倒闭 会员卡余额找谁退

基本案情


张某开了一家理疗店,用于美容和治疗颈椎、腰椎间盘突出等疾病。2023年3月,钟某办理了一张储值5000元的会员卡。2023年12月,该店因经营不善,张某停止经营并经工商登记注销。张某安排钟某去其他门店消费,被钟某拒绝,钟某要求张某退还卡内余额2694元,张某不同意,钟某将张某诉至法院,要求张某返还卡内余额。


法院审理


法院经审理认为,钟某在张某经营的理疗店办理充值卡并购买服务套餐,理疗店提供相应的服务,双方服务合同关系成立。现由于该理疗店已停止经营,并经工商登记注销,无法继续按约提供服务,致使合同目的无法实现,其行为构成根本违约。虽该理疗店安排钟某可去往其指定的其他门店接受服务,但将合同义务转让给第三方必须征得钟某同意。现钟某拒绝接受其他门店的服务,双方未能达成合意,故钟某有权要求某理疗店退回其卡内余额。由于该理疗店已经注销,上述退款义务以及其他的违约责任应当由其经营者张某承担。


法官说法


服务机构或培训机构倒闭后的消费者退费等维权纠纷,可以通过消费者协会来解决,也可以向行政主管部门投诉,或者向法院起诉等方式来解决。损害消费者合法权益的,消费者应当向营业执照登记确认的经营机构主张权利和索要赔偿;如该经营机构经工商注销登记,也可向实际经营者进行权利主张。


法官提醒,消费者在购买服务产品时,要妥善保管好相关证据,如:费用支付凭证、会员登记信息、消费信息明细等;同时,注意留存经营机构工商登记信息和相关人员身份信息等,以便维护好自身合法权益。

来源: 河南日报