江苏去年预付式消费诉求3.6万件 成“痛点”问题

　中新网南京3月13日电 (徐珊珊)江苏省市场监督管理局13日消息，2019年江苏关于预付式消费的各类诉求高达3.6万件，预付式消费已经成为当前的消费“痛点”问题。

　　当天，江苏省市场监管局召开新闻发布会，对外通报2019年及疫情防控期间江苏省市场监管系统消费维权工作情况。

　　根据通报，2019年江苏省12315热线系统共受理投诉举报咨询95.73万件，其中投诉278492件、举报132889件、咨询545871件，为消费者挽回损失2.36亿元。

　　值得关注的是，预付式消费已经成为当前群众反映强烈的消费“痛点”问题。全年关于预付式消费的各类诉求高达3.6万件，主要集中在教育培训、美容美发、体育健身等领域，商家跑路情况时有发生。

　　如何才能远离预付卡消费“陷阱”？江苏省市场监管局提醒：注意了解商家市场信誉；理性看待预付消费需求；查看经营项目是否正规；审慎签订办卡书面合同；索要并保存发票凭证。

　　自1月24日，江苏省启动突发公共卫生事件一级响应以来，截至3月12日，全省12315热线平台共受理各类投诉举报咨询142731件，其中投诉36544件、举报20331件、咨询85856件。与疫情相关的口罩、消毒杀菌用品、抗病毒药品及相关医疗器械等方面诉求为66348件，占比46.5%，已办结121889件。

　　江苏省市场监管局依法从重从快从严打击新冠肺炎疫情防控期间违法经营行为，联合有关部门开展打击野生动物违规交易和打击非法制售口罩等防护产品专项执法行动。截至3月12日，全省市场监管系统共立案价格类、质量类、不正当竞争类、药械类等案件2080件，结案744件，罚没款1302.9万元，移送公安机关案件82件，查获口罩等疫情防护用品1201.1万只(件)。